POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LIBRE ALMACÉN – https://librealmacen.co/

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, LIBRE ALMACÉN adopta la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, en la cual se regula la recolección, almacenamiento, administración, uso, circulación y protección de la información recibida de clientes, proveedores, empleados, contratistas y demás terceros relacionados.

DEFINICIONES

Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier formato generado por el responsable del tratamiento, puesto a disposición del Titular para informarle sobre la existencia de esta política, las finalidades del tratamiento y sus derechos.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato privado: Dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el Titular.

Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, vida sexual y datos biométricos).

Responsable del tratamiento: LIBRE ALMACÉN.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación o supresión.

PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

LIBRE ALMACÉN respeta la privacidad de todas las personas que suministren su información personal a través de https://librealmacen.co/ y demás canales oficiales.

La información será tratada bajo los principios de:

  • Legalidad

  • Finalidad

  • Libertad

  • Veracidad o calidad

  • Transparencia

  • Acceso y circulación restringida

  • Seguridad

  • Confidencialidad

LIBRE ALMACÉN implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales.

No obstante, no se responsabiliza por accesos indebidos derivados de vulneraciones externas fuera de su control razonable.

CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN

No será necesaria autorización cuando se trate de:

  • Información requerida por entidad pública en ejercicio de funciones legales.

  • Datos de naturaleza pública.

  • Casos de urgencia médica o sanitaria.

  • Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

  • Datos relacionados con el registro civil de las personas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos y procesos de compra.

  • Codificar solicitudes de vinculación como clientes o proveedores.

  • Cumplir obligaciones contractuales.

  • Informar sobre productos, promociones y novedades.

  • Evaluar la calidad del servicio.

  • Realizar estudios internos de mercado.

  • Gestionar pagos y eventualmente reportar a centrales de riesgo conforme a la ley.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

El tratamiento de datos de menores de edad se realizará conforme a lo establecido por la Corte Constitucional y la normativa vigente, respetando el interés superior del menor.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

En caso de recolectar datos sensibles (por ejemplo, grabaciones de videovigilancia o fotografías), su tratamiento se realizará cumpliendo estrictamente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

DERECHOS DEL TITULAR

El Titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

DEBERES DEL RESPONSABLE

LIBRE ALMACÉN se compromete a:

  • Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.

  • Conservar la autorización otorgada.

  • Implementar medidas de seguridad.

  • Tramitar consultas y reclamos en los términos legales.

  • Informar a la autoridad competente en caso de incidentes de seguridad.

ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

El área responsable de atención será el área de Servicio al Cliente.

Las consultas y reclamos podrán presentarse a través de:

📩 ayuda.librealmacen@gmail.com
🌐 https://librealmacen.co/

Términos:

  • Consultas: máximo diez (10) días hábiles.

  • Reclamos: máximo quince (15) días hábiles.

Si no es posible responder en dicho término, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta conforme a la ley.

El Titular podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno.

VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia desde el 15 de marzo de 2019 y permanecerá vigente mientras LIBRE ALMACÉN realice tratamiento de datos personales.